מדיניות ביטול עסקה והחזרים (עסקת מכר מרחוק) 

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), להלן תנאי ביטול העסקה עבור רכישות באתר: 

1. מועד הביטול 

• צרכן רשאי לבטל את העסקה מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם). 

• אוכלוסיות מיוחדות: אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות רשאים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העסק לצרכן (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). 

2. דמי ביטול 

• במקרה של ביטול שלא עקב פגם, אי התאמה, או הפרת חוזה מצד האתר (ביטול ללא סיבה) – הנהלת האתר תהיה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. 

• במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו, או אי אספקה במועד – לא ייגבו דמי ביטול והצרכן יקבל החזר מלא. 

3. אופן החזרת המוצר 

• בביטול שלא עקב פגם, על הצרכן להחזיר את המוצר לעסק על חשבונו, כשהוא באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה וללא שנעשה בו שימוש. 

• בביטול עקב פגם או אי התאמה, המוצר יוחזר על חשבון העסק. 

4. סייגים לזכות הביטול
זכות הביטול לא תהיה תקפה לגבי המוצרים הבאים (בהתאם לסעיף 14סימן ג' לחוק): 

• מוצרים פסידים (כגון מוצרי מזון, פרחים או מוצרים בעלי חיי מדף קצרים). 

• מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. 

• מוצרים הניתנים לשעתוק, שעתוק או הקלטה, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

5. דרכי מסירת הודעת ביטול
הצרכן יכול למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות 

• בדואר אלקטרוני: [Sipotznik@gmail.com] 

• בטלפון/וואטסאפ: [ 053-901-0300] 

• באמצעות קישור ייעודי לביטול עסקה המצוי בעמוד הבית של האתר.