תקנון שימוש באתר

1. כללי

1. אתר האינטרנט www.gmarim.co.il (להלן: "האתר") הינו אתר האינטרנט הרשמי של המותג 'א.ב שיפוצים צבע ועבודות גמר' מס' עוסק 308340058 (להלן: "המותג"), אשר באמצעותו ניתן לרכוש מוצרים מעולם הבנייה ופתרונות חכמים לבית (להלן: "המוצרים"). 

2. תקנון שימוש באתר זה (להלן: "התקנון") חל על גלישה באתר והשימוש בו, לרבות מילוי טפסים אלקטרונים באתר ו/או ביצוע רכישת המוצרים המוצעים בו (להלן: "עשיית שימוש באתר"; העושה שימוש באתר ייקרא: "המשתמש").

3. בטרם עשיית שימוש באתר יש לקרוא בעיון את התקנון ואת מדיניות הפרטיות, המופיעה באתר האינטרנט שכתובתו: [*] (להלן: "מדיניות הפרטיות"). עשיית שימוש באתר מבטאת את הסכמת המשתמש לכל ההוראות והתנאים המופיעים בתקנון ובמדיניות הפרטיות, ללא כל הגבלה או הסתייגות, ולא תהיה למשתמש ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה, במישרין או בעקיפין, נגד האתר ו/או מפעיליו ו/או המותג ו/או מי מטעמם בקשר לתקנון ו/או למדיניות הפרטיות.

ככל שלמשתמש קיימות השגות ביחס לתקנון זה ו/או למדיניות הפרטיות, הוא מתבקש להימנע מלעשות שימוש באתר.

1. ניתן להפנות כל שאלה או בקשה לדואר האלקטרוני שכתובתו:sipotznik@gmail.com  והן ייענו בהקדם.

2. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים ולגברים כאחד.

1. תנאי השימוש באתר

   1. רכישת המוצרים מותרת אך ורק למשתמשים שגילם למעלה מ- 18 (שמונה עשרה) שנים, הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות, לכרות חוזים ולקבל את תנאי תקנון זה ומדיניות הפרטיות. יראו בעשיית שימוש באתר כהצהרה לכך שהמשתמש בגיר או שקיבל את אישור אפוטרופוסו להוראות תקנון זה, לפי העניין.

   2. יש להשתמש באתר אך ורק למטרות חוקיות. 

   3. ניתן לעשות שימוש באתר ובתכניו לצרכים פרטיים בלבד. חל איסור מוחלט לעשות באתר כל שימוש למטרות מסחריות או כל שימוש אחר שלא באישור המותג מראש ובכתב.

   4. ניתן לעשות שימוש באתר ובתכניו אך ורק לצורך קבלת מידע וכדי לבצע רכישות באמצעותו. 

   5. בעת ביצוע הזמנת מוצר באתר יש למסור פרטים אישיים (כגון: שם מלא, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, פרטי קשר, פרטי חיוב אשראי וכיו"ב) מעודכנים, נכונים ומדויקים. המותג רשאי לעשות שימוש במידע זה בהתאם למדיניות הפרטיות.

   6. אין לבצע הזמנות כזב או מרמה. במקרה בו תתבצע הזמנת כזב או מרמה, המותג יהיה רשאי לבטל את ההזמנה ולדווח על כך לרשויות המוסמכות. כמו כן, לא תחול על המותג אחריות לנזק ו/או הוצאה שעלולים לצמוח משימוש באתר במרמה או בדרך בלתי חוקית אחרת.

   7. אין לעשות שימוש לרעה באתר באמצעות הפצה מכוונת של ווירוסים, 'טרויאנים', 'תולעים', פצצות לוגיות או כל תוכנה או חומר אחר שעלול להיות פוגע או מזיק טכנולוגית ולא לנסות לקבל גישה בלתי מורשית לאתר, לשרת המארח אותו או לכל שרת, מחשב או מאגר נתונים הקשור לאתר. הפרת סעיף זה עלולה להיחשב לעבירה פלילית.

   8. שימוש באתר עלול לחשוף את המשתמש לסכנות הכרוכות בשימוש באינטרנט, לרבות פריצה, התקפות, חדירות, ווירוסים, נוזקות (Malware) , אובדן נתונים וכדומה. מומלץ להתקין תוכנת הגנה ואבטחה מתאימה לפני שימוש כלשהו באתר.  

   9. יש לדווח למותג על כל פרסום בעל אופי פוגעני, מטעה או בלתי הולם בהם הוא נתקל במהלך השימוש באתר.

   10. המותג רשאי למנוע ממשתמש מסוים לעשות שימוש באתר, באופן מלא או חלקי, על-פי שיקול דעתו הבלעדי בלבד, ללא מתן הודעה מוקדמת ומבלי שהדבר יגרור כל חבות כלפי המותג או מי מטעמו.

   11. המותג יהיה רשאי מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת מראש, להגביל, להפסיק או לעצור את הזמינות או הגישה לאתר או לכל חלק ממנו, כפי שיראו לנכון, לרבות לצורך ביצוע עבודות תחזוקה ו/או שינויים אחרים באתר, ולא תישמע כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר לכך.

   12. המותג יהיה רשאי לשנות מעת לעת את מבנה האתר תוכנו, מראהו וכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו, הכל ללא צורך להודיע על כך למשתמשי האתר מראש.

   13. התמונות והסרטונים באתר הם לצורך המחשה בלבד והמוצרים בפועל עשויים להיות שונים מהאופן שבו הם נראים באתר (למשל: מבחינת צבעם וגודלם). חלק מהמוצרים עשויים להיראות מעט גדולים או קטנים יותר בהשוואה לגודלם במציאות, בשל קונפיגורציית המסך וטכניקות הצילום. פריטים מסוימים עשויים להיות מוצגים בגודל גדול יותר מגודלם במציאות כדי להראות בבירור את הפרטים או קטנים יותר מגודלם במציאות כדי להראות את הפריט השלם. כמו כן, גווני הצבע בתמונות והסרטונים באתר עלולים להשתנות על ידי הרזולוציה של המוניטור של המשתמש ולהיות שונים מהצבעים במציאות.

2. הזמנת מוצרים 

   1. מחירי המוצרים באתר מוצגים בש"ח וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. מחירי המוצרים המופיעים באתר הם המחירים החלים במועד הרכישה והם עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת, על פי שיקול דעתו הבלעדי של המותג.

   2. המחירים המוצגים באתר אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש. דמי המשלוח יפורטו במהלך תהליך ההזמנה, טרם אישורה והשלמת התשלום בפועל, ועשויים להשתנות בהתאם לסוג המשלוח הנבחר (למשל: שליח עד הבית, איסוף עצמי) או ליעד האספקה. 

   3. המותג רשאי בכל עת ועל פי שיקול דעתו הבלעדי להוסיף או לגרוע מהמוצרים המוצעים למכירה באתר. 

   4. על מנת להימנע מתקלות יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים, מדויקים ומלאים במסגרת תהליך הרכישה. בין היתר, יש לציין את הפרטים הבאים: שם פרטי ושם משפחה, טלפון, דואר אלקטרוני, כתובת מלאה למשלוח ופרטי אמצעי חיוב. 

מסירת פרטים שגויים ביודעין מהווה עבירה פלילית והפרת תקנון זה. כמו כן, נגד מגישי פרטים כוזבים יינקטו הליכים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שנגרמו למותג ו/או למפעילת האתר ו/או לצדדים שלישיים ו/או למי מטעמם. 

1. באחריות המשתמש לבדוק באתר את החומר ממנו עשוי המוצר, המידות וכל פרט מהותי אחר, בטרם ביצוע רכישת המוצר באתר. לבירורים, ניתן לפנות למוקד מחלקת השירות, באמצעות מספר הטלפון: 054-4410558. 

2. המותג לא יהיה אחראי לטעות שנעשתה על ידי המשתמש באתר בבחירת המוצרים (כגון: בחירת דגם, צבע ומידה) ו/או בהזנת פרטים האישיים (כגון: פרטי המשתמש, פרטי ההתקשרות עימו ו/או מי מטעמו וכתובת למשלוח ההזמנה). 

3. המותג לא יישא, במישרין או בעקיפין, באחריות כלשהי במקרה שבו פרטי ההזמנה ו/או הפרטים האישיים כאמור לא יקלטו במערכת ו/או בכל טעות טכנית ו/או אחרת המונעת מהמשתמש לבצע או להשלים את ההזמנה באמצעות האתר.

4. רכישת המוצרים באתר תתבצע באמצעות כרטיס אשראי של אחת מחברות כרטיסי האשראי המורשות או באמצעות טלפון שמספרו: 054-4410558 (להלן: "אמצעי התשלום"). לא תתאפשר השלמת ההזמנה באתר או בטלפון ללא אספקת פרטי כרטיס אשראי תקינים ולחיצה על כפתור "לתשלום".

5. בתוך 72 שעות ממועד השלמת תהליך רכישת המוצרים והתשלום תימסר למשתמש הודעה על אישור הרכישה, באמצעות דוא"ל אשר יספק המשתמש. יובהר כי המותג או מי מטעמו יחייבו את אמצעי התשלום של המשתמש בגין רכישת המוצרים מיד עם השלמת תהליך הרכישה באתר. 

6. אספקת המוצרים כפופה לזמינותם במלאי. ככל שהמוצר אינו זמין במלאי, המותג לא יהיה מחויב באספקתו, ולמשתמש לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם למשתמש או למי מטעמו או לצד שלישי כלשהו. בנסיבות אלו, המותג או מי מטעמו ישיבו כל סכום שחויב המשתמש או יבטלו את החיוב. 

7. ככל שנפלה טעות סופר ו/או נפלת טעות במחיר המוצר המוצג באתר, יחולו ההוראות הבאות: אם המחיר הנכון נמוך מהמחיר המופיע באתר, אזי המחיר הנכון והנמוך יותר תקף. אם המחיר הנכון גבוה יותר מהמחיר שמופיע באתר, המותג יעדכן את המשתמש, אשר יהיה באפשרותו להחליט האם להמשיך עם ביצוע הרכישה (ותשלום ההפרש), או ביטול ההזמנה. במקרה זה, המשתמש לא יהא זכאי לפיצוי, מכל סוג שהוא, בגין הביטול כאמור ולא תישמע כל טענה ו/או דרישה ו/או תלונה בקשר לכך כנגד המותג. המשתמש לא יהא זכאי לפיצוי, מכל סוג שהוא, ככל שההזמנה בוטלה ולא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם למשתמש או למי מטעמו או לצד שלישי כלשהו.

1. טיפול בהזמנה ואספקת המוצרים 

   1. כל המוצרים יסופקו בהתאם לפרטים המופיעים בהזמנה.

   2. הטיפול בהזמנה יתבצע ישירות לאחר השלמת תהליך הרכישה (קרי: לאחר אישור חיוב אמצעי התשלום), ובכפוף לכך שהיום בו בוצעה ההזמנה הוא יום עסקים. הזמנות שבוצעו לאחר השעה 12:00 יטופלו ביום העסקים הבא. אם מועד ההזמנה חל ביום שאינו יום עסקים (כגון שבת, חג או באחד ממועדי ישראל), הטיפול בהזמנה יחל ביום העסקים הבא. תקופת אספקה מוערכת של ההזמנה – עד 5 ימי עסקים. מבלי לגרוע מהאמור, ייתכן כי בשל עומסים על חברת השילוח מועד האספקה יתעכב. המשתמש לא יעלה כל טענה, דרישה או תביעה בקשר לכך כלפי המותג. 

   3. שינויים בהזמנה 

      1. ניתן לשנות כתובת משלוח לאספקת ההזמנה בתוך שעה אחת ממועד השלמת תהליך הרכישה ובכפוף לכך שההזמנה לא הועברה לחברת השילוח. ניתן ליצור קשר לשינוי כתובת האספקה, באחת (או יותר) מהאפשרויות שיפורטו מטה. למען הסר ספק, לא יתאפשרו בקשות אחרות לשינוי בפרטי ההזמנה (כגון: שינוי שם, פרטי אמצעי תשלום וכיו"ב).  

•  משלוח דואר אלקטרוני לכתובת: sipotznik@gmail.com

• שיחה עם מוקד שירות הלקוחות בטלפון שמספרו: 054-4410558. שירות הלקוחות פעיל בין השעות 17:00-9:00, בימים א' עד ה', שאינם חגים או מועדי ישראל.

1. מובהר ומוסכם בזאת כי האחריות המלאה לדיוק ונכונות פרטי ההזמנה המקורית מוטלת על המשתמש בלבד. מתן האפשרות לביצוע שינויים ניתן כשירות בלבד ואינו מהווה התחייבות מצד המותג, וקבלת אישור על בקשת שינוי אינה מהווה אישור לביצועה בפועל, וזאת בין היתר בשל גורמים שאינם בשליטת המותג, לרבות אילוצים תפעוליים של המפעל, מגבלות של חברת השליחויות, עיכובים בהעברת המידע בין הגורמים השונים, בעיות קליטה, חשמל או אנרגיה, וכן שינויים בסטטוס ההזמנה שטרם התעדכנו במערכת בזמן אמת.

2. לפיכך, מוסכם כי המותג לא יישא באחריות כלשהי, ישירה או עקיפה, בגין אי-ביצוע השינויים המבוקשים או כל נזק שייגרם כתוצאה מכך. האמור כולל, בין היתר, אך לא רק, מקרים של אי-קליטת השינויים במערכות המותג ו/או חברת השליחויות, עיכובים בהעברת הבקשה, או בקשות שהתקבלו לאחר תחילת הליך ביצוע ההזמנה או מחוץ לשעות הפעילות.

3. בקשות לשינויים יטופלו אך ורק במסגרת שעות הפעילות הרגילות, והמותג שומר לעצמו את הזכות לסרב לבקשות שינוי על פי שיקול דעתו הבלעדי, בין היתר בשל מגבלות תפעוליות ולוגיסטיות של המפעל ו/או חברת השליחויות.

4. כמו כן, ייתכן כי ביצוע שינויים בפרטי ההזמנה יוביל לעיכוב במועד האספקה המשוער ו/או לדחיית זמני המשלוח המקוריים, וזאת בהתאם לאופי השינוי המבוקש ומורכבותו, והשלב בו נמצאת ההזמנה בעת הגשת בקשת השינוי. במקרה כזה, המותג אינו מתחייב לזמני המשלוח המקוריים.  

5. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד המותג בקשר עם האמור לעיל.

1. המותג או מי מטעמו לא יישאו באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא (בין אם ישיר או עקיף) אשר נגרם עקב איחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי אירוע כוח עליון (כהגדרתו מטה) או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתם. יובהר כי התחייבויות תושעינה למשך התקופה שבה נמשך הכוח העליון, ואספקת המוצרים תתבצע לאחר שאירוע הכוח העליון יוסר.

"אירוע כוח עליון" משמעו, כל מעשה, אירוע, העדר מימוש, מחדל או תאונה שמעבר לשליטתם הסבירה, ובין היתר יכלול את הבאים: (א) חסימת כבישים או נתיבים, שביתות, השבתות או פעולה תעשייתית אחרת; (ב) מהומות אזרחיות, התקוממות, פלישה, איום או התקפת טרור, מלחמה (בין שמוכרזת ובין שלא); (ג) שריפה, פיצוץ, סערה, שיטפון, רעידת אדמה, שקיעת קרקע, מגיפה או כל אסון טבע אחר; (ד) העדר יכולת להשתמש ברכבות, ספינות, מטוסים, תחבורה ממונעת או אמצעי תחבורה אחרים, ציבוריים ופרטיים; (ה) העדר יכולת להשתמש במערכות תקשורת ציבוריות או פרטיות (למשל: שירות טלפון ושירות דוא"ל); (ו) תקלות במערכת המחשב; ו- (ז) חוקים, צווים, חקיקה, תקנות או הגבלות של פיקוד העורף.

1. מדיניות משלוחים

   1. אספקת המוצרים, הינה בכפוף לעמידה בהוראות תקנון זה, והיא יכולה להתבצע בשתי הדרכים הבאות: (1) באמצעות משלוח עד הבית, בהתאם לכתובת שנמסרה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה; (2) איסוף עצמי בנקודות חלוקה בהתאם לאזור שנבחר על ידי המשתמש. 

   2. לאחר השלמת הטיפול בהזמנה, היא תועבר לחברת שליחויות חיצונית לצורך אספקת ההזמנה. זמני האספקה המשוערים הם בהתאם להערכות חברת השילוח, ובכפוף למדיניות חברת השילוח, כפי שתעודכן מעת לעת באתר www.chitadelivery.co.il (להלן: "חברת השילוח"). מובהר כי המותג לא יישא באחריות לעיכובים באספקה הנובעים ממעשה או מחדל של חברת השילוח, לרבות, אך לא רק, איחור נקודתי של השליח, עיכובים הנובעים מכוח עליון וכיו"ב. במקרה של עיכוב או בעיה באספקה מצד חברת השילוח, המותג יעשה כמיטב יכולתו לסייע למשתמש מול חברת השילוח, אך האחריות הישירה על מועד האספקה בפועל לאחר מסירת החבילה לחברת השילוח תהא כפופה לתנאי חברת השילוח ובאחריותה. יובהר כי היעדרותו של המשתמש בעת הגעת השליח, או אי-מענה לתיאום מראש מצד חברת השילוח, ייחשבו כעיכוב באחריות המשתמש.

   3. מובהר כי זמני האספקה הסופיים תלויים במדיניות חברת השילוח ואזור המסירה. לפיכך, מוסכם כי מרגע שליחת ההזמנה לידי חברת השילוח, המותג אינו אחראי לעיכובים, נזקים, אובדן או כל תקלה אחרת הנגרמים על ידי חברת השילוח ו/או מי מטעמה, ולא תהיה למשתמש כל טענה ו/או דרישה כלפי המותג בקשר לכך. 

   4. משלוח עד הבית

      1. במסגרת משלוח עד הבית, המשתמש רשאי לבקש או לאשר (מול חברת השילוח או השליח טרם המסירה) כי החבילה תושאר מחוץ לדלת ביתו או באזור מוגדר אחר, מבלי שהמשתמש יידרש להיות נוכח פיזית לקבלתה.

      2. במקרה שבו המשתמש ביקש או הסדיר מול חברת השילוח את השארת המשלוח בפתח הבית כאמור, מובהר כי המותג ייחשב כמי שביצע את חובת האספקה במלואה. למען הסר ספק, במקרה זה, הוראות חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 55) – הרחבת "חוק הטכנאים" לא יחולו, שכן הצרכן אינו נדרש להמתין למשלוח בביתו. מרגע מסירת המשלוח במקום המוסכם, תעבור מלוא האחריות על כל נזק, אובדן, גניבה או נזק למוצר אל המשתמש בלבד, ולא תהיה לו כל טענה או תביעה בקשר לכך.

2. המשתמש ו/או מי מטעמו יבדקו את המוצרים באופן יסודי מיד עם קבלתם. במקרה של פגמים במוצרים, שוני מהותי בין המוצר שהתקבל לבין המוצר כפי שהוצג באתר, אי-התאמה בין המוצרים שהוזמנו לבין המוצרים שסופקו, או חוסרים במשלוח, על המשתמש להודיע על כך למותג בכתב לא יאוחר מ-7 (שבעה) ימים מיום קבלת המוצרים. מוסכם כי תקופה בת 7 ימים נחשבת סבירה.

אי-מסירת הודעה כאמור בתוך התקופה הקבועה לעיל תיחשב כאישור מצד המשתמש כי המשלוח התקבל במלואו, המוצרים תקינים וללא פגמים, תואמים את הזמנתו ואת המוצג באתר, וכי אין למשתמש כל טענה בקשר עם המוצרים ו/או המשלוח. למען הסר ספק, לא תתקבלנה טענות בדבר פגמים שניתן היה לגלותם בבדיקה סבירה במועד קבלת המוצרים, לאחר חלוף התקופה האמורה לעיל.

 

1. ביטול עסקה ומדיניות החזרת המוצרים 

   1. ביטול עסקה באתר כפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 ויתר הוראות הדין הרלוונטיות.

   2. ניתן לבטל הזמנות שבוצעו ממועד הרכישה ועד 14 (ארבעה-עשר) ימים מיום קבלת המשלוח או מיום קבלת אישור הרכישה, המאוחר מביניהם, ובלבד שלא נעשה במוצר שימוש. 

   3. על אף האמור, משתמש שהוא בעל מוגבלות, עולה חדש או אזרח ותיק מעל גיל 65, רשאי לבטל עסקה בתוך 4 (ארבעה) חודשים מיום עשייתה או מיום קבלת ההזמנה או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין המותג למשתמש, ובכלל זה, שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. במקרים אלו, המותג או מי מטעמו יהיו רשאים לבקש מהמשתמש להציג מסמך או תעודה המוכיחים כי המשתמש הינו אדם עם מוגבלות, עולה חדש או אזרח ותיק, לפי העניין.

   4. למען הסר ספק, הזכות לביטול העסקה לא תחול על מוצרים המופיעים בחוק, לרבות (אך לא רק) לגבי מוצרים אשר הוזמנו ע"י המשתמש בהזמנה אישית ו/או מותאמת לפי מידות, גוון צבע, חומר וכיו"ב, שאינם מצויים בקטלוג האתר.   

   5. ניתן לממש את הזכאות לביטול או להחלפת המוצר באחת או יותר מהדרכים הבאות (להלן: "הודעת הביטול"):

• בעל-פה: בטלפון מס'  054-4410558

• בדואר אלקטרוני: sipotznik@gmail.com

• בדואר רשום לכתובת: רחוב לודויפול 8, בתל אביב

• באמצעות הטופס הייעודי המצוי בעמוד הראשי באתר, בכתובת האינטרנט: [*] 

1. בהודעת הביטול יפרט המשתמש את שמו, מספר הזהות שלו וסיבת הביטול. אם נמסרה הודעת הביטול בעל-פה, המותג יהיה רשאי לדרוש כי המשתמש יספק כל פרט מזהה נוסף, לרבות פרטי אמצעי תשלום.

2. בשל ביטול העסקה יחויב המשתמש בדמי ביטול בשיעור 5% מעלות העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם. 

3. במקרה של ביטול עקב פגם או אי התאמה בין המוצר כפי שסופק לבין תיאורו באתר או בשל אי אספקת המוצר במועד או בשל כל הפרה אחרת של תנאי תקנון זה (להלן: "אי התאמה"), יוחזר אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי המשתמש, יבוטל החיוב בשל העסקה ויימסר למשתמש עותק מהודעת ביטול החיוב, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ובלבד שהמוצר הוחזר למותג במועד ובמצב כאמור בסעיף 5.11 לתקנון זה. למען הסר ספק, המשתמש לא יחויב בדמי ביטול.

4. במקרה של ביטול שלא עקב אי התאמה, יוחזר אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי המשתמש, יבוטל החיוב בשל העסקה ויימסר לו עותק מהודעת ביטול החיוב, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ובלבד שהמוצר הוחזר למותג במועד ובמצב כאמור בסעיף 5.11 לתקנון זה.

5. לאחר ביטול העסקה כדין, על המשתמש להחזיר את המוצר שסופק לו בתוך 7 ימים ממועד הודעה הביטול. ככל שסיבת הביטול לא נבעה מחוסר התאמה (כאמור בסעיף 5.8 לעיל), המשתמש יישא בעלות משלוח המוצר בחזרה. החזרת המוצר תתבצע באחת מהדרכים הבאות, לבחירת המשתמש:

1. החזרה לכתובת שתסופק למשתמש ע"י בית העסק, באמצעות דואר רשום. המשתמש ישלח אסמכתא למוקד שירות הלקוחות בדואר אלקטרוני שכתובתו:  sipotznik@gmail.com המעידה על החזרת המוצר למותג. 

2. איסוף מהכתובת אליה סופקה ההזמנה, בכפוף לתיאום מראש עם שירות הלקוחות של בית העסק ו/או חברת השילוח. עלות דמי משלוח הינה 40 ש"ח.

1. יודגש כי הזכות לקבלת החזר כספי או להחזרת או להחלפת המוצרים מותנית בכך שהמוצרים יוחזרו למותג במועד, באריזתם המקורית, הם תקינים ולא נעשה בהם כל שימוש. זיכוי כספי (בקיזוז דמי הביטול ודמי המשלוח ככל שחלים) יבוצע אך ורק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו בפועל על ידי בית העסק. 

2. ההחזר הכספי יבוצע לאותו אמצעי תשלום דרכו ביצע המשתמש את העסקה המקורית. משך הזמן עד שההחזר יופיע בחשבון המשתמש תלוי בלוחות הזמנים של חברת האשראי.

3. המותג אינו אחראי לשימוש שייעשה במוצרים שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או המותג. לא יתאפשר ביטול עסקה ככל שנעשה שימוש לא סביר במוצרים או במקרה בו נעשה שימוש שלא בהתאם להוראות הנוגעות לשימוש במוצרים, לרבות, אך לא רק, חשיפת המוצרים לתנאים סביבתיים חריגים, והמותג לא יישא באחריות לשימוש שיעשה המשתמש ו/או מי מטעמו במוצרים בגין שימוש לא סביר במוצרים ו/או שימוש שלא בהתאם להוראות הנוגעות לשימוש במוצרים. 

 

1. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות או לפצות את המותג ו/או מי מטעמו, עם דרישתם הראשונה, בגין כל תביעה, דרישה, חבות, נזק, אובדן, תשלום או הוצאה (לרבות, שכר טרחה עורך דין והוצאות משפטיות) שהוצאו על ידי מי מהם או שנעשה כנגד מי מהם על ידי צד שלישי, כתוצאה מהפרת תקנון זה ו/או מדיניות הפרטיות. אין בשיפוי כדי לגרוע מכל סעד שהמותג ו/או מי מטעמו זכאים לו על פי דין.

1. קניין רוחני

   1. האתר כולל תכנים מקוריים, אשר המותג הוא בעלי זכויות הקניין הרוחני בהם, לרבות זכויות יוצרים, וכן תכנים ומידע אשר המותג הוא בעל ההרשאה הנדרשת לשם עשיית שימוש בהם (להלן: "הקניין הרוחני").

   2. המשתמש באתר מתחייב להשתמש באתר לשימושו האישי בלבד. חל איסור מוחלט על המשתמש או על כל גורם אחר לעשות שימוש בקניין הרוחני לצרכים מסחריים, וכן לשתף אותו עם צד שלישי, ובכלל זה, אך לא רק: העתקה, שכפול, הפצה, פרסום, שידור, הצגה בפומבי, שינוי, יצירת יצירה נגזרת, מכירה, השכרה או שימוש אחר לשם הפקת רווח, במישרין או בעקיפין.

   3. יתרה מכך, שם המותג וסימני המסחר שלו, לרבות אובייקטים הקשורים למוניטין המותג, כגון (אך לא רק): סימנים, לוגו, סמלילים, סימני שירות, או כל אובייקט אחר כפי שהם מופיעים באתר, הינם קניינו הבלעדי של המותג ואין לעשות בהם כל שימוש.

   4. המשתמש באתר אינו רוכש זכויות כלשהן באתר ו/או בזכויות אחרות הטמונות ו/או קשורות באתר, למעט זכות לשימוש באתר כמפורט בתקנון זה.

 

1. הגבלת אחריות

   1. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו הינו באחריותו הבלעדית של המשתמש. האתר, לרבות כל תוכן או שירות המוצעים בו, ניתנים לשימוש כפי שהם (AS IS) ועל בסיס זמינות (AS AVAILABLE).

   2. המותג לא יישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי המשתמש באתר או כל גורם אחר שאינו בשליטתו.

   3. ידוע למשתמש כי השימוש באתר ובאינטרנט עלול לחשוף אותו לסיכונים שונים, לרבות פריצה למערכות המחשוב, התקפות סייבר, חדירות, וירוסים, תוכנות זדוניות (Malware) רוגלות (Spyware) אובדן או גניבת מידע ונתונים וכיוצא בזה. המותג אינו מתחייב ואינו אחראי לכך שהאתר, השרתים או המערכות המשמשים אותו יהיו חסינים או נקיים מוירוסים, תוכנות זדוניות, קודים עוינים או רכיבים מזיקים אחרים. לפיכך, המשתמש מצהיר ומתחייב כי: (א) באחריותו הבלעדית להתקין ולתחזק אמצעי אבטחה והגנה מתאימים (לרבות אנטי-וירוס ומערכות הגנה מפני תוכנות זדוניות) טרם ובמהלך השימוש באתר; (ב) הוא נושא באחריות הבלעדית לגיבוי המידע במחשביו ובמערכותיו; (ג) המותג לא יישא בכל אחריות לנזקים ישירים או עקיפים העלולים להיגרם למשתמש כתוצאה מהשימוש באתר או מהסיכונים המפורטים לעיל.

   4. בכפוף להוראות כל דין, המותג ו/או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד הנובע משימוש באתר או במוצרים הנמכרים דרכו.  

   5. חבות המותג ו/או מי מטעמו בקשר לכל מוצר שנרכש באתר תהא מוגבלת אך ורק למחיר בו נרכש אותו מוצר. 

   6. המותג ו/או מי מטעמו עושים כמיטב יכולתם לוודא כי המידע המוצג באתר יהיה מדויק ומעודכן, אך הם אינם מתחייבים כי התוכן יהיה מלא, מדויק, אמין, מעודכן או נקי משגיאות.

   7. היה והאתר כולל קישורים לאתרים חיצוניים, המותג אינו אחראי לתוכן, למדיניות או לנהלים של אתרים אלה. 

   8. המותג רשאי לשנות מעת לעת את מבנה האתר תוכנו, מראהו וכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו, הכל ללא צורך להודיע על כך למשתמשי האתר מראש. המותג לא יישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משינויים אלה/

   9. המותג ו/או מי מטעמו אינם אחראים לנזק מכל מין וסוג שהוא אשר יגרם כתוצאה משימוש או מניסיון לשימוש באתר, לרבות שימוש לצרכי קבלת מידע ו/או הזמנת מוצרים, ולא תישמע כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי המותג ו/או מי מטעמו בקשר עם האמור.

   10. אחריות ושירות לאחר רכישה

       1. מוצרים אלקטרוניים וחשמליים שמחירם מעל 150 שקלים נהנים מאחריות יצרן או יבואן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר המכירה) התשס"ו-2006. 

       2. מובהר כי המותג אינו מעניק אחריות עצמאית מעבר לזו של היבואן או היצרן.

       3. האחריות למוצרים תקפה אך ורק בהתאם לתנאי היצרן או היבואן.

       4. תעודת אחריות ומדבקת אחריות תימסרנה ללקוח יחד עם המוצר בהתאם לדין. באחריות המשתמש לשמור את חשבונית הרכישה, תעודת האחריות ומדבקת האחריות. תנאי האחריות המלאים, לרבות אופן מימושם, כפופים להנחיות של היבואן או ספק השירות בפועל.  

       5. לא תינתן אחריות על מוצרים הדורשים הרכבה או התקנה, במידה ואלו בוצעו באופן עצמאי על ידי הצרכן, הותקנו שלא בהתאם להוראות היצרן או טופלו על ידי גורם שאינו מוסמך לכך מטעם היבואן.

2. שונות

   1. התקנון ישמש בסיס לכל התדיינות בעניין השימוש באתר.

   2. המותג יהיה רשאי לשנות תקנון זה מעת לעת, בלי למסור על כך הודעה מראש למשתמשי האתר. תחילת תוקפו של התקנון המעודכן יהיה במועד פרסומו. באחריות משתמש האתר לפנות לאתר, מעת לעת, על מנת לעיין בתקנון המעודכן.

   3. הגרסה העברית של תקנון זה תהיה הגרסה המחייבת ובמקרה של סתירה או חוסר עקביות בין הנוסח בעברית של תקנון זה לבין הנוסח באנגלית, הנוסח בעברית יגבר ויחייב.

   4. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין כל פרסומת שנעשתה על ידי המותג בכל דרך שהיא, יגברו הוראות התקנון.

   5. הדינים אשר יחולו על תקנון זה הם דיני מדינת ישראל.

   6. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו בלבד.

​

מדיניות זו עודכנה לאחרונה ביום [2026\09\21].